Verzending en levertijd
Wij streven ernaar je bestelling binnen 1-3 werkdagen te versturen. Voor grote bestellingen kan een langere levertijd gelden.
Na het versturen ontvang je een Track & Trace waarmee je je pakketje kan volgen.
De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van de juiste adresgegevens. Het zoek raken van een pakket en/of eventuele extra verzendkosten die daar bij komen worden verhaald op de klant.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen van het pakket en/of het op tijd ophalen op een service punt. De track & trace dien je hiervoor zelf in de gaten te houden. Eventuele extra verzendkosten worden verhaald op de klant.
Retourneren
Toch niet helemaal tevreden? Je kunt de kaars(en) binnen 14 dagen retour sturen.
De kosten én het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening van de klant. Graag eerst contact opnemen met ons.
Candle care
Alle kaarsen zijn handgemaakt dus er is kans op kleine imperfecties. Dit maakt dat elk kaars uniek is.
- Kort de lont in tot ongeveer 1 cm voordat je de kaars aansteekt.
- Zet geen brandende kaars in de buurt van brandbare materialen.
- Laat de kaars niet branden zonder toezicht.
- Gebruik een kaarshouder of een ander niet brandbare ondergrond.
- De minimale veilige afstand tussen de brandende kaarsen is 10 cm.